以下内容仅为关键信息节选。获取完整预定政策，请点此。
预订游轮假期
MAKE A BOOKING
您必须提供所有出行人的准确①护照姓氏、②护照名字、③性别、④出生日期、⑤国籍信息来进行预订。基于相关法律法规要求，每位出行人都必须拥有对应的船票，即便是婴儿或儿童。
如果您是诺唯真游轮的 Latitudes 会员，请您在预订时提供您的会员号。
1. 未成年人无法单独出游并入住任何房间（涉及中国/美国/加拿大航线未成年人定义为21周岁，其他航线为18周岁）。如您需要为共同出游的未成年人预订单独的房间，请您联系诺唯真游轮客服中心或旅行社以获取相关预订要求。
2. 如您携带6个月至2岁婴儿出游，请您联系诺唯真游轮客服中心或旅行社以获取完整婴儿出游要求。
3. 孕期为23周内的游客，可以在有医嘱文件的前提下出游。
当您在预订游轮假期时，我们会依照距离开航的时间而为您提供免费预留房间的服务，以供您有一段时间来考虑行程、或准备付款。
通常，在开航前90天以外预订我们的船票，我们可以为您免费保留房间最长3天（需视供应情况）。
但请留意，预留的房间一旦超过我们的预留时限，将会被立即取消。我们的报价、促销、房间等预定信息仅在预留时限内有效，一旦超过原有预留时限，我们不保证再次为您预留房间时可以提供一样的价格、促销与房间等预定关键内容。
通过诺唯真游轮客服中心预订您的游轮假期时，我们仅接受国际信用卡付款——即带有Visa, Master（“万事达”）, AMEX（“美国运通”）标志的信用卡，并以美元金额收费。我们暂时无法接受仅带有“银联”标志的“62”开头信用卡。
请注意，信用卡持卡人必须为预定中的出游游客。
我们将以美元金额从您的信用卡上扣款，其汇率将依照您的发卡银行决定。同样地，您的发卡银行可能会收取货币转换费或其他杂费，有关这些问题请您咨询发卡银行。
* 如果您的游轮假期是通过旅行社进行预订，那么具体付款方式请咨询旅行社。
简单而言，对于开航前90天以外预订的游轮假期，您可以选择在预留时限内先行支付船票金额20%的定金，并在开航前90天外随时完成尾款支付。
对于开航前90天以内预订的游轮假期，您必须在预留时限内完成全额付款，以避免您的预定被取消。
适用于所有舱位等级 | |
定金金额 | 尾款时限 |
20%的总船票费用 | 起航日前第90天 |
当您的游轮假期完成付款后（定金或完整款项），您的预定将变更为确认状态。我们将会为您提供预定确认单（Confirmation）。
预定确认单将列明您的预定信息，包括游轮、航线、日期、房间信息、出行人信息、促销优惠、船上礼遇、付款信息等。您可凭此预定确认单作为申请签证的依据。
请注意，网站所列的价格并不包括游轮服务费。游轮服务费将按下述标准在船上收取，您亦可选择在预订船票时要求预付服务费：
CHANGE OR CANCEL A BOOKING
当您的预定已经确认后，您可以在预定政策允许的情况下有条件地进行部分修改：
1) 修改航次
修改航次视同于取消重订。在取消罚金期内修改航次将收取相应的罚金。
2) 修改人数
若从单人入住变为双人入住，原预定生成时的船票费用不变。
若双人入住取消其中一位游客，不收取罚金，但剩下的单人游客需支付200%船票费用的单间差。
增加第3至第8位游客，其船票费用会以增加时的船票费用为准。
3) 修改出行人/更名
距离起航日前第90天以外（含第90天），允许全部游客更名。
距离起航日前第89天至第15天，允许预定中一位游客免费更名（预定中需保留至少一位游客名单不变）。
距离起航日前第14天以内（含第14天），任何形式的更名都将视为取消重定，并按罚金政策收取罚金。
距离起航前48小时以外，允许名单改错（例如拼写错误）。
4) 舱位等级变化
降舱（将舱位等级变更为较低的级别时）视同于取消重订。如若在取消罚金期内申请降舱，将收取相应的罚金后重新计算价格。由于舱位等级变化产生的差价不退还。
升舱（将舱位等级变更为较高的级别时）将视舱位供应情况提供。升舱后的船票价格必须高于原始船票价格。
当您的预定已经确认后，您可以随时取消已经确认的预定，但可能需要支付取消罚金：
适用于所有舱位等级 (无论航程长度) | |
距离起航日的天数 | 船票及海陆套装的罚金费率 |
第90天以外（含第90天） | 无罚金 |
第89天至75天（含第75天） | 已付定金 |
| 第74天至50天（含第50天） | 25% |
第49天至第29天（含第29天） | 50% |
第28天至第15天（含第15天） | 75% |
第14天以内（含第14天） | 100% |
1. 预定中的第3至第8位游客的取消费率与预定中的第1和第2人费率与时间相同。
2. 对于使用了“船票第二人半价”、“买一赠一”等特别促销的预定，其规则与上表不同。无论何时，其已付定金均不可退还。
所有退款都将自动发起，并将按原始付款方式在30天内完成退款。
如果您的游轮假期是通过旅行社预订的，那么相关退款也会退回至旅行社，再由他们为您进行退款。请您联络旅行社以获得退款的进度。
SPECIAL POLICY RELATED TO COVID-19
最晚开航前24小时有条件申请免费取消
我们加倍努力，以确保您在船上和岸上的安全。有了诺唯真“安心预订保障”，无论您已经预订了游轮假期，还是正在考虑这个问题，我们都希望您能在出发前倍感安心。因此，我们推出全新的“安心预订保障”，将把灵活的取消规则带给您。简单而言，“安心预订保障”将适用于所有于2022年1月31日前预订的2022年3月31日前出发的现有预定和新增预定，您可以因如下原因，在开航前24小时以外随时申请免费取消行程：
一、您的居住国家/地区禁止非必要的出国旅行。
二、如果在您的预定得到确认之后，发生如下变化：
1）您的居住国家/地区调整了前往出游目的地的旅行限制，因此您需要在回国后进行隔离。
2) 出游目的地调整了旅行限制，因此您需要在到达目的地后，先进行隔离。
3) 游轮行程的出发港口或最终结束港口的所在国家/地区不对您的国籍游客开放。
所有满足“安心预订政策”取消的预定，将会收到以“未来航程抵用金”形式的全额退款，此抵用金可以使用在所有2022年12月31日前出发的任何在售航程上。
适用于新冠疫情
造成的取消与退款特别政策
以下信息适用于涉及因新冠疫情导致国家宣布的公共卫生紧急情况期间计划的所有航程。除非下文特别说明，或船票合同中另有规定，否则适用船票合同中规定的标准取消政策和取消费用。以下政策自2021年1月1日起生效，适用于2021年1月1日当天或之后出发的所有航程：
由于NCL取消行程
如果您的游轮假期被诺唯真游轮取消、或由于政府行政命令或公共卫生紧急情况声明而导致延误登船二十四（24）小时或更长时间，您有权在180天内获得已支付给诺唯真游轮的全部费用的现金退款，或选择以未来航程抵用金（“FCC”）的形式立即获得退款。如果您已在预定航程出发日期前60天内取消了同一航次，本政策也适用。
由于游客取消行程
如果在宣布公共卫生紧急情况后，您取消了在宣布的紧急情况期间计划出行的游轮假期、或者由于政府旅行限制而禁止您前往游轮出发地而必须取消预定，但航次并未取消，您有权获得以“FCC”形式的全额退款。在所有其他情况下，我们的标准取消政策将适用，如您的船票合同中所述。
如果您、您的家庭成员或被将同处一间游轮房间的旅伴在游轮计划出发时间前14天内因新冠病毒检测呈阳性而取消游轮假期，您和他们有权就向诺唯真游轮申请以“FCC”形式的全额退款。请注意，适用该款政策的游客，必须提交诺唯真游轮认可的阳性检测结果报告，除非该检测报告由诺唯真游轮合作的供应商进行的。
拒绝登船或上船；隔离和/或提前离船
如果您、您的家庭成员、旅行同伴或其他密切接触者在航程期间因新冠病毒检测呈阳性或被怀疑感染新冠病毒而被拒绝登船或上船，或被隔离或被要求提前离船，您和他们有权获得按比例的现金退款或以“FCC”形式的退款；在办理登船手续期间被拒绝登船的情况下、或在所有其他情况下，有权获得未使用的船票部分的退款。
因未能遵守诺唯真游轮新冠病毒预防政策和程序而被拒绝登船或上船、或在航程中被要求提前离船或被隔离的游客无权获得任何形式的退款或赔偿。有关完整的详细信息，请参阅船票合同相关条款。
所有退款请求必须在您取消航程或预定登船日期（以较早者为准）后的六个月内提出，否则您将只能获得指定金额的未来邮轮信用。要申请退款，请通过 https://www.ncl.com/case-submission 在线填写。
需要帮助？
请联系我们的客服中心免费热线
+86 400 120 0610 （中国内地）
+852 800 901 951 （香港及亚洲其他地区）
